Politique de confidentialité

À compléter avant la mise en ligne. Cette politique est rédigée pour être conforme à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), mais deux éléments doivent être fournis par l’entreprise : le nom et les coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels, et la durée de conservation réellement appliquée. Voir CONTENT-TODO.md.

Ce que couvre cette politique

Cette politique décrit la façon dont Chauffage Pierrefonds Heating 1955 Inc. recueille, utilise, communique et conserve les renseignements personnels des visiteurs de ce site et de sa clientèle.

Les renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements que vous nous fournissez volontairement :

• Par le formulaire de soumission : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de la propriété, renseignements sur votre système de chauffage ou de climatisation, et les photos que vous choisissez de joindre.
• Par courriel ou par téléphone : les renseignements que vous nous communiquez lors de votre demande.

Nous ne recueillons aucune donnée bancaire ou de carte de crédit par ce site.

Pourquoi nous les recueillons

Uniquement pour :

1. répondre à votre demande et préparer une soumission ;
2. planifier et exécuter les travaux ou le service demandé ;
3. assurer le suivi d’entretien et de garantie de votre installation ;
4. respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons pas vos renseignements et nous ne les communiquons pas à des fins de marketing par des tiers.

Communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement lorsque c’est nécessaire à l’exécution du service :

• au fabricant (Lennox), pour l’enregistrement de garantie de l’appareil installé ;
• à Hydro-Québec ou à un programme d’aide financière, lorsque vous nous demandez de vous accompagner dans une demande de subvention ;
• à un sous-traitant licencié, lorsque des travaux spécialisés l’exigent, et uniquement pour ce qui est nécessaire à leur exécution.

Témoins (cookies) et statistiques

Ce site n’utilise pas de témoins publicitaires ni de témoins de suivi. Nous n’employons pas d’outil de publicité comportementale.

Les statistiques de fréquentation, lorsqu’elles sont activées, sont recueillies au moyen d’un outil sans témoin qui ne permet pas de vous identifier ni de vous suivre d’un site à l’autre.

Hébergement et localisation des données

Ce site et notre messagerie sont hébergés sur des serveurs situés aux États-Unis. Les renseignements que vous nous transmettez par le formulaire ou par courriel y transitent et y sont conservés.

Conservation

Les demandes de soumission qui ne donnent pas lieu à un contrat sont conservées le temps nécessaire au suivi commercial, puis détruites. Les photos téléversées par le formulaire sont supprimées automatiquement après 90 jours.

Les dossiers de clients ayant fait l’objet d’une installation sont conservés plus longtemps, afin d’assurer le suivi de garantie et d’entretien de l’appareil.

À confirmer : la durée exacte de conservation des dossiers clients appliquée par l’entreprise.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les photos téléversées sont stockées hors de la racine web du serveur, ce qui les rend inaccessibles par une adresse publique, et sont purgées automatiquement.

Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• de les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• d’en demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales ;
• de retirer votre consentement à leur utilisation ;
• de porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

À compléter : nom, titre et coordonnées de la personne désignée. La Loi 25 exige que ce rôle soit attribué nommément et que ses coordonnées soient publiées.

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

Chauffage Pierrefonds Heating 1955 Inc. 15720, boulevard Gouin Ouest Sainte-Geneviève (Québec) H9H 1C4 Téléphone : 514 626-3913 Courriel : info@pierrefondschauffage.com

Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, conformément à la loi, et nous consignerons l’incident dans un registre.

Modifications

Toute modification de cette politique est publiée sur cette page.